Esmalte Risqué - Cuidado!

Semana passada tive “desejo” de pintar as minhas unhas de vermelho, como Almodóvar gosta(rs), mas acabei tendo um ataque de nervos!

Fui no salão para fazer as unhas e escolhi um esmalte da Risqué chamado “desejo”, a minha manicure (falo minha, porque desde que tenho 14 anos ela faz minha unha), passou primeiro a base transparente da Risque, depois “duas mãos” do esmalte desejo e por cima uma camada de outro esmalte chamado “Rebu”.
Isso foi a noite, saí do salão por volta das 19h e fui para casa. Dormi tarde para deixar secar bem o esmalte, mas foi em vão.
Quando acordei olhei minhas unhas e estavam borradas, então voltei para o salão somente para pintar novamente, e foi aí que começou o problema!


Quando Nice (minha manicure), tirou o esmalte com acetona (que geralmente usamos), tomou um susto junto comigo. Na mesma hora perguntei o que aconteceu com minhas unhas e ela não sabia o que dizer. Minhas unhas estavam totalmente amarelas!Falou que nunca tinha visto isso em 17 anos de profissão. Eu fiquei desesperada, pois minhas unhas ficaram parecendo de uma pessoa doente, sei lá, tipo de mostro de filme, sabe?
Então ela passou mais acetona e parecia que ficava mais amarelo. Então ela me perguntou se poderia lixar minha unha por cima para ver se saia e eu logicamente aceitei. Mas, nada adiantou!

Então falei para ela pintar de outra cor, uma cor clara,porque não queira mais vermelho, mas quando ela foi colocar o esmalte “Renda” ( o qual uso freqüentemente), tive outro susto, a cor parecia laranja, de tão forte que estava o amarelo em baixo do esmalte.
Cada esmalte que tentávamos e não dava certo, eu ficava mais aflita.

Imaginem o meu desespero??? Tive então que pintar de outra cor, outro vermelho, dessa vez o “Gabriela”, porque nenhuma cor clara dava certo.

Entrando em contato com a NIASI, empresa que a Risque faz parte:
Primeiro mandei um e-mail pelo próprio site da NIASI, mas não recebi nenhuma resposta. Então, acho que depois de dois dias liguei para o SAC para perguntar o porquê não recebi resposta, e a atendente me disse que não existia nenhum e-mail meu no sistema deles, e eu ainda falei que mandei pelo próprio site deles. Ok.

Então contei tudo novamente, e me deram o número do protocolo da minha reclamação.
Disseram que iriam mandar alguém pegar o meu esmalte para análise e me enviar outro, e que depois da análise iriam me dar um retorno.
Sim, mas e o meu problema? Eu perguntei como eu poderia resolver o meu problema, porque eu não fazia questão de outro esmalte e sim poder tirar o amarelo das minhas unhas.
E a atendente me disse o seguinte:”A senhora deve estar retirando esse esmalte com o óleo removedor (da risque, lógico né?), porque a senhora não poderá usar acetona, senão ficará mais forte o amarelo; depois lixar a unha por cima, e depois colocar uma cor mais clara, tipo rosa e um cintilante por cima para cobrir o amarelo e esperar a unha crescer.”
Vocês acreditam nisso??? Resumindo: Eu usei um produto da Risqué, o qual deixou minhas unhas totalmente amarelas, ai eu tenho que comprar um outro produto para remover o esmalte atual, depois ficar lixando minha unha sempre por cima tentando tirar essa cor horrível, e esperar o dia em que minha unha crescer e sumi de vez o problema.

Muito interessante isso. Eu compro um produto, gasto mais com manicure, me estresso ao máximo, não posso pintar a unha da cor que eu quero, porque de rosa eu me recuso e ainda terei que esperar o tempo passar!

Será que uma empresa com a NIASI não fazem testes? Será que não têm nenhum produto que resolva o meu problema? Será que existe um controle de qualidade realmente? E sabe porque questiono isso? Porque a amostra que me mandaram é diferente da que eu tenho e são o “mesmo esmalte”, ou seja são “desejo”.Só que um é vermelho e o meu ta para o tom mais de rosa.

Eu coloquei as fotos para mostrar para vocês o que um esmalte pode fazer com a sua unha, e o que uma empresa pode fazer por você, ou seja, faça por si só!

Estou muito chateada com essa situação, não fazem idéia! E o pior que é uma empresa de grande porte, com um nome a zelar, e quando se trata de solucionar os danos que os seus produtos causam nas suas clientes, não parecem se importar.

Enviei um e-mail para a NIASI hoje com as fotos que tirei das minha mãos e dos meus pés, e também uma comparação das cores dos esmaltes, o meu e o que eles enviaram.
E também questionei o fato de não terem mandado ninguém pegar o meu para análise.

Será que eles acharam que eu iria ficar feliz em receber outro esmalte e que iria ficar usando esse novo até a minha unha crescer e sumir o amarelo? Será que acharam que não precisam analisar o produto?

Pois é, hoje o meu blog serviu para eu poder divulgar o quanto algumas empresas não se importam de fato com os clientes.
Engraçado que nas minhas aulas de marketing, de comportamento do consumidor sempre falávamos em atendimento, atenção ao cliente, se preocupar com a satisfação de quem consome o seu produto...Será que alguém “filou” alguma aula de marketing?

Bem, fico por aqui com a minha reclamação e indignação com a NIASI. Parece que o jeito é esperar unha crescer a...
Mulheres, fiquem alertas. Ás vezes é melhor comprar um produto caro, porém que não te dê dor de cabeça. Mas, quem iria imaginar que um esmalte da Risqué poderia fazer isso, não é verdade?